Причины возможных неудач или Ложка дёгтя у Вас на сайте

Если вы когда-либо задумывались над вопросом, почему люди покидают сайт, так и не изучив представленную информацию, вы сможете получить ответ с помощью Криса Лэйк, который предельно полно изложил эти причины в своем блоге econsultancy.com. С первого взгляда может показаться, что Крис Лэйк делает свои заметки в слишком дерзком тоне, однако они максимально приближены к реальности и правдоподобно отображают отношения обычных пользователей к определенным «огрехам» на сайте.

Приведенный ниже перечень ошибок маркетологов и разработчиков можно продолжать бесконечно, но не будем слишком абстрактно изъясняться, и прибегать к мелочам. Каждая из причин важна и оказывает существенное влияние на рентабельность сайта, однако сочетание сразу нескольких оплошностей убьет сайт, даже если он имеет интересный и полезный контент.

Довольно сложно угодить вкусовым предпочтениям каждого посетителя, но в создании сайта достаточно избежать основных ошибок, которые внесут свой негативный вклад в его существование и популярность.

Крис Лэйк уйдет с вашего сайта через 10 секунд, если на сайте:

Открытие страницы сопровождает музыка

Она очень сильно раздражает и имеет навязанное воздействие. Когда посетитель заходит на сайт и слышит неблагоприятную для его уха мелодию, он может тут же его покинуть.

Присутствует всплывающая реклама

Попапы встречаются довольно часто. Это неприятно. Вспомните, вы только открыли сайт, а тут всплывающая реклама, блокирующая дальнейшее чтение. Другое дело, когда всплывающая реклама появится секунд через 30, когда вы уже заинтересовались информацией. В противном случае – посетитель покинет сайт.

Заставка-баннер

Некоторые люди принципиально не заходят на сайты, даже очень полезные и интересные, по причине использования на них заставок-баннеров. Зачем заходить на сайт и быть вынужденным кликнуть по ссылке, чтобы перейти на другой, с еще большим количеством рекламы?

Постраничная навигация (пейджинг)

Неужели разработчики действительно думают, что посетитель будет на десяти страницах просматривать ту информацию, которую можно было бы разместить на одной? Зачем заставлять пользователь просматривать каждое изображение с минимальным описанием на разных страницах? Пейджинг используется только с одной целью – разместить больше рекламных баннеров на страницах своего сайта.

Медленная загрузка

Многие пользователи заходят в интернет с мобильных устройств, либо имеют низкую скорость интернета. Это существенно влияет на скорость загрузки интернет-страницы. Если пользователю очень нужна информация, он дождется полной загрузки, если нет – сразу же перейдет на другой сайт.

Реклама предшествует содержанию

Многие вебмастеры размещают рекламу перед контентом. Пока не загрузится реклама – не загрузится контент. Зачастую это происходит из-за медленной работы рекламных серверов. Любой вебмастер должен об этом знать и учитывать при верстке. Зачем заставлять посетителя ждать?

Неорганизованная навигация

Навигация на сайте просто обязана быть простой, доступной и осуществляться на интуитивном уровне. В противном случае – посетитель так и не найдет то, что искал. Это непростительная ошибка вебмастера.

Ссылки и страницы без описания

Если пользователь быстро находит нужную ему информацию, будет ли он ее искать на другом ресурсе? Для обеспечения такой возможности используется аналитика и seo оптимизация сайта. Стоит помочь человеку быстрее найти то, что нужно – и он останется на вашем сайте.

Отсутствует ключевая информация

Достаточно распространенная ошибка. Пытаясь увлечь, заинтересовать и заставить позвонить в компанию, ответственные специалисты не размещают важную информацию для посетителя. Например, стоимость какой-либо услуги. Зачем звонить, если стоимость аналогичной услуги можно получить на соседнем сайте?

Необходима немедленная регистрация

Зачем? С целью сбора дополнительной информации о посетителе? Люди крайне негативно относятся к данному требованию. Проще найти искомое на другом ресурсе.

Мишура на сайте

Различные сверкающие и блестящие элементы раздражают и сбивают с толку. Любой посетитель, зашедший на сайт, увидит, в первую очередь, лоск и неуместный блеск взамен нужной ему информации.

Опечатки

Априори понятно, что любой текст должен быть грамотно написан, иначе как посетитель получит правильный сигнал?

Плохой шрифт

Само собой разумеется, что только из-за плохого шрифта, не удобного для визуального восприятия, никто не станет покидать сайт, однако в совокупности с другими ошибками это обстоятельство может сыграть решающую роль.

Не полноформатное разрешение

До сих пор существует множество сайтов, созданных для мониторов с разрешением 800х600 пикселей. На нормальном мониторе он имеет узкий вид и свидетельствует об ограниченности возможностей вебмастера.

Выравнивание страницы по левому краю

В настоящее время принято выравнивание посередине страницы. А выравнивание по левую сторону – пережитки прошлого, относящиеся, примерно, к 2000 году.

Клоны сайтов

Среднестатистический пользователь давно привык к таким элементам, как, например, к кнопке «в корзину» в интернет магазине. Это удобно и просто. А вот скопированный с другого сайта дизайн – свидетельство плохого вкуса.

Не актуальная информация на главной

О том, что сайт не утратил жизнедеятельность, говорят новости или заметки в блоге, чаще всего размещаемые на главной странице. Что можно сказать об актуальности сайта, который не обновлялся уже очень долгое время?

Мало объяснений

Когда посетитель впервые заходит на сайт, он должен понимать, что это за сайт и какова его деятельность. В идеале, на главной странице просто обязана присутствовать презентационная статья.

Жаргон

Вряд ли данная причина требует дополнительных комментариев…

Плохая верстка

Здесь поможет аналитика и неустанная работа над сайтом. В некоторых браузерах ваш сайт может выглядеть далеко не так, как вам того хотелось бы. Анализируйте информацию о том, какими браузерами чаще всего пользуются люди.

Flash-сайт

И снова же – блеск и мишура. К чему излишества? Посетители ценят доступность, лаконичность и простоту оформления.

Отсутствует страница с описанием компании

Любая серьезная компания должна уметь себя красиво презентовать. Если нет такого раздела, есть возможность потерять большую часть своих посетителей. Это вполне реально.

Сайт, содержащий только видео

Просмотр роликов, где имеются описания деятельности компании и ее продуктов, требует времени. Вместо роликов лучше разместить текстовую информацию. Ее легче просматривать. Текстовая информация гораздо удобнее для оптимизации сайта.

Скучно, однообразно, непрофессионально

Серость и монотонность однозначно отпугнет посетителя. Непрофессиональная верстка не будет свидетельствовать в пользу имиджа компании.

Плохой цветовой контраст

Цвет текстовой информации должен кардинально отличаться от цвета фона, на котором он размещен. Если текст читается с трудом, следует ли напрягаться?

вернуться к разделу все статьи